Thẻ điểm cân bằng Các biện pháp kích thích hiệu suất

Sử dụng Thẻ điểm cân bằng làm hệ thống quản lý chiến lược “

Thẻ điểm cân bằng bao gồm bốn khía cạnh riêng biệt:

Tài chính,Khách hàng,Hoạt động kinh doanh nội bộ,Học hỏi và trưởng thành

Năm 1990, Viện Nolan Norton, một chi nhánh nghiên cứu của KPMG, đã tài trợ cho một nghiên cứu kéo dài một năm của nhiều công ty về Đo lường Hiệu suất Tổ chức trong Tương lai. David P.Norton, Giám đốc điều hành của Viện chịu trách nhiệm về dự án, và Robert S.Kaplan là cố vấn kỹ thuật và đại diện cho mười ba công ty trong lĩnh vực sản xuất, dịch vụ, công nghiệp nặng và công nghệ cao, họp hai tháng một lần để phát triển một mô hình đo lường hiệu suất. Do đó có thuật ngữ Thẻ điểm cân bằng (BSC). Thẻ điểm cân bằng được tạo thành từ bốn khía cạnh riêng biệt: tài chính, khách hàng, công việc gia đình, học tập và tăng trưởng. Nhóm nghiên cứu chứng minh rằng bảng điều khiển cân bằng hoạt động và mang lại những lợi ích của hệ thống đo lường cân bằng. Kết quả của nghiên cứu được tóm tắt trong số tháng 1 và tháng 2 năm 1992 của Tạp chí Kinh doanh Harvard có tên là Các biện pháp thẻ điểm cân bằng để thúc đẩy hiệu suất. Họ cũng mô tả tầm quan trọng của việc lựa chọn các thông số Thẻ điểm làm cơ sở cho thành công chiến lược trong một bài báo có tựa đề Áp dụng Thẻ điểm Cân bằng để Thực hành trên Tạp chí Harvard Business Review, tháng 9 và tháng 10 năm 1993. Trên thực tế, Thẻ điểm Cân bằng đã phát triển theo hướng cải tiến. hệ thống đo lường thành một hệ thống quản lý cơ bản. Bản tóm tắt về những phát triển này đã được xuất bản trong số tháng 1 và tháng 2 năm 1996 của Tạp chí Harvard Business Review có tựa đề Sử dụng Thẻ điểm Cân bằng như một Hệ thống Quản lý Chiến lược. Các yếu tố của hệ thống mới này được mô tả trong cuốn sách đầu tiên của họ, Thẻ điểm cân bằng: Chuyển chiến lược thành hành động. Trong bốn năm tiếp theo, hai ông đã theo dõi kết quả của một số công ty thí điểm và nhận thấy rằng những công ty này đã đạt được kết quả đáng kể chỉ trong hai hoặc ba năm. Kinh nghiệm và thực tiễn của các công ty này được mô tả trong cuốn sách Tổ chức tập trung chiến lược: Cách các công ty có thẻ điểm cân bằng phát triển mạnh mẽ trong môi trường kinh doanh mới. trong môi trường kinh doanh mới) 2001. Tập trung vào các mục tiêu dẫn đến đột phá vì các mục tiêu đó có quan hệ nhân quả với nhau. trong bốn yếu tố của Thẻ điểm cân bằng và được gọi là bản đồ chiến lược. Sức mạnh của bản đồ chiến lược là khả năng kết nối nhân quả và chuyển hóa tài sản vô hình thành kết quả hữu hình.

Thẻ điểm cân bằng đã được sử dụng bởi hơn một nửa trong số 1000 công ty trong danh sách Fortune kể từ năm 1996 và Thẻ điểm cân bằng đã được Harvard Business Review đặt tên là một trong 75 ý tưởng có ảnh hưởng nhất của thế kỷ 20.

Khái niệm Thẻ điểm cân bằng

Phương pháp Thẻ điểm cân bằng (BSC) là một hệ thống lập kế hoạch và quản lý chiến lược được sử dụng bởi các tổ chức kinh doanh, phi lợi nhuận và chính phủ để điều chỉnh hoạt động kinh doanh với tầm nhìn và chiến lược của tổ chức, nhằm cải thiện hiệu quả của giao tiếp nội bộ và bên ngoài, để giám sát hoạt động kinh doanh chống lại mục tiêu đặt ra. Nó cung cấp cho các nhà quản lý và các quan chức cấp cao trong các tổ chức một cái nhìn cân bằng hơn về toàn bộ tổ chức.

Thẻ điểm cân bằng là một hệ thống chuyển tầm nhìn và chiến lược của một tổ chức thành các mục tiêu và thước đo cụ thể bằng cách thiết lập một hệ thống để đo lường hiệu quả hoạt động trong tổ chức trên bốn khía cạnh: tài chính, khách hàng, hoạt động, nội bộ, học tập và phát triển.

Thẻ điểm cân bằng cung cấp một khuôn khổ giúp chuyển đổi chiến lược thành tiêu chí hiệu suất

he thong diem can bang bao gom nhung khia canh nao 78cd208a350cbfabe456a466d54a6529 Hệ thống điểm cân bằng bao gồm những khía cạnh nào

Nguồn: Robert S. Kaplan và David P. Norton, Sử dụng Thẻ điểm Cân bằng làm Hệ thống Quản lý Chiến lược Đánh giá Kinh doanh Harvard, tháng 1 và tháng 2 năm 1996

Sự cân bằng được thể hiện giữa các mục tiêu ngắn hạn và dài hạn, giữa các biện pháp tài chính và phi tài chính, giữa các chỉ số hoạt động và các yếu tố hoạt động, giữa biên độ hoạt động bên ngoài và bên trong.

Cấu trúc thẻ điểm cân bằng

Thẻ điểm cân bằng được cấu trúc xuyên suốt sứ mệnh, giá trị, tầm nhìn và chiến lược của tổ chức thông qua bản đồ chiến lược rõ ràng, các vấn đề nội bộ, học tập và tăng trưởng phù hợp với mục tiêu, giá trị, mục tiêu và sáng kiến. Cấu trúc của Thẻ điểm cân bằng được thể hiện như trong Hình

he thong diem can bang bao gom nhung khia canh nao 0785f54aecc95b80fcd64f9cae3a00f3 Hệ thống điểm cân bằng bao gồm những khía cạnh nào

Tương ứng với mỗi khía cạnh của Thẻ điểm cân bằng, có các mục tiêu, thước đo cho từng mục tiêu, tiêu chí cho thước đo, chương trình hành động cho từng mục tiêu cụ thể và ngân sách để thực hiện chương trình hành động đó. Với ngân sách do ban điều hành công ty đề ra để thực hiện các kế hoạch hành động cho các mục tiêu dựa trên các thước đo với các chỉ tiêu cụ thể. Các mục tiêu chỉ ra các tuyên bố chiến lược sẽ được thực hiện; phương pháp đo lường cho biết liệu các Chỉ số Hiệu suất Chính (KPI) đã được định cấu hình để đo lường việc đạt được các kết quả mục tiêu hay chưa; Các chỉ số cho biết mức độ kết quả cần đạt được, và các sáng kiến ​​chỉ ra các kế hoạch hành động để đạt được các mục tiêu.

Vai trò của thẻHở?trọng lượng ming

ThẻĐiHở?trọng lượng mHở?ng là mmộtcủaHởcủađo lườngughng:Các phép đo tài chính cho thấy rõ ràng những gì đã xảy ra trong quá khứ, nhưng không thích hợp để làm nổi bật cách các tổ chức tạo ra giá trị thực ngày nay. Đây là những tài sản vô hình như kiến ​​thức, mạng, v.v. Chúng ta có thể gọi các biện pháp tài chính là chỉ số trì hoãn. Nó là kết quả của một loạt các hành động được thực hiện trước đó. Bảng điểm cân bằng bổ sung cho các chỉ số bị trì hoãn này với các định hướng hoạt động kinh tế trong tương lai, còn được gọi là các chỉ số ban đầu. Nhưng những giá trị hiệu suất này bao gồm cả giá trị chậm trễ và giá trị ban đầu xuất phát từ chiến lược của tổ chức. Tất cả các phép đo trong Thẻ điểm cân bằng được hiểu là sự làm rõ chiến lược của tổ chức.

ThẻĐiHở?trọng lượng mHở?ng là mmộtcủaHởcủangàycô ấyban quản lýkhông giao dịchchải

Tiến sĩ Neizolat

Bạn đang xem chuyên mục Hỏi đáp
Thuộc website web giải đáp

Quảng cáo

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.