Một chiến lược thành công để cải thiện việc thu thập số dư của bệnh nhân sau khi bảo hiểm là:

Bộ sưu tập bệnh nhân – Một quy trình phức tạp nhưng quan trọng

Những thách thức của việc thu thập bệnh nhân là gấp nhiều lần và vì những lý do chính đáng. Một nghiên cứu được thực hiện bởi Insta Med, một Công ty JP Morgan, lưu ý rằng gần 78% các nhà cung cấp không thể thu thập số dư $ 1000 + của bệnh nhân ngay cả trong 30 ngày. Với việc bệnh nhân gánh thêm gánh nặng về chi phí chăm sóc sức khỏe, tình hình chỉ có thể trở nên tồi tệ hơn đối với các nhà cung cấp dịch vụ. Các nhà cung cấp có thể thách thức xu hướng này. Chìa khóa nằm ở những điều sau:

Quảng cáo
  • Thực hiện chiến lược thu thập bệnh nhân chủ động
  • Cung cấp các tùy chọn thanh toán khác nhau
  • Tận dụng công nghệ để hợp lý hóa quy trình làm việc của bộ sưu tập

Chúng ta sẽ xem xét cách mỗi chiến lược này có thể tạo ra sự khác biệt trong việc nâng cao bộ sưu tập thanh toán của bạn. Nhưng trước đó, chúng ta hãy xem tại sao điều quan trọng là phải tập trung vào bộ sưu tập bệnh nhân.

Tầm quan trọng của việc thu thập bệnh nhân

Theo một báo cáo được công bố bởi Hiệp hội Y tế Hoa Kỳ, kể từ năm 2000, các bệnh viện đã chi hơn 745 tỷ đô la cho chi phí chăm sóc không được đền bù. Một nghiên cứu khác quan sát thấy rằng các khoản đồng thanh toán của bệnh nhân chiếm 20% doanh thu của bệnh viện. Thật không may, chỉ 60% số dư bệnh nhân này thực sự được thu thập.

Tiền túi của bệnh nhân đã tăng lên đáng kể trong những năm gần đây. Như vậy, việc thu tiền phụ thuộc vào người bệnh nhiều hơn là người nộp tiền. Điều này khiến các nhà cung cấp bắt buộc phải ứng biến chiến lược thu thập số dư bệnh nhân và sử dụng công nghệ để cải thiện dòng tiền của họ.

Rất may, có những cách để tối ưu hóa phương pháp thu thập doanh thu của bạn:

Bốn cách để tăng số lượng bệnh nhân

Như chúng tôi vừa trình bày, bộ sưu tập bệnh nhân đại diện cho một thành phần chính trong chu kỳ doanh thu của bạn. Để giải quyết những thách thức phát sinh từ dân số tự chi trả ngày càng tăng, các phương pháp thu thập bệnh nhân phải vượt ra khỏi các cách tiếp cận truyền thống. Dưới đây là bốn cách đã được chứng minh mà các bệnh viện nên áp dụng để tối đa hóa việc thu thập bệnh nhân.

Thu thập thông tin chính xác

Một chiến lược thành công để cải thiện việc thu thập số dư của bệnh nhân sau khi bảo hiểm là:

Becker’s Hospital Review ước tính rằng 80% hóa đơn bệnh viện có sai sót.

Một nghiên cứu của Kaiser Family Foundation từ năm 2019 cho thấy 18% các trường hợp bị từ chối yêu cầu bồi thường là do các dịch vụ không được đài thọ.

Việc có được thông tin nhân khẩu học và bảo hiểm chính xác của bệnh nhân là điều cần thiết để quá trình thu thập có hiệu quả. Các hoạt động chu kỳ doanh thu hiệu quả nhất cho phép nhân viên thực hiện những việc sau:

  • Xác minh mức độ phù hợp trả trước
  • Xác định các chương trình khác nhau mà bệnh nhân có thể đủ điều kiện tham gia
  • Sử dụng thông tin đã xác minh để theo dõi bệnh nhân cho đến khi thanh toán được thu thập đầy đủ
  • Xác định xu hướng chi trả của bệnh nhân

Tập trung vào Bộ sưu tập POS

Bạn có biết rằng chỉ riêng khoản đồng thanh toán cho bệnh nhân đã chiếm khoảng 20% ​​doanh thu của phòng khám bác sĩ, nhưng hầu hết các cơ sở y tế chỉ thu 60% khoản đồng thanh toán của bệnh nhân? Điều này có nghĩa là nhà cung cấp chỉ thu 60 xu cho mỗi hóa đơn 1 đô la ở Hoa Kỳ.

Kích hoạt bộ sưu tập POS là chìa khóa để thúc đẩy chu kỳ doanh thu lành mạnh. Thời điểm tốt nhất để nhận các khoản thanh toán của bạn là khi bệnh nhân đang ở trước mặt bạn! Hiệp hội Y khoa Hoa Kỳ thừa nhận rằng việc thu thập các khoản thanh toán đang chờ xử lý của bệnh nhân tại điểm chăm sóc có thể mang lại lợi ích cho các nhà cung cấp dịch vụ theo nhiều cách. Bao gồm các:

  • Giảm các khoản phải thu
  • Cải thiện dòng tiền vào
  • Giảm thiểu chi phí thu phí phụ trợ
  • Loại bỏ gánh nặng theo dõi và xóa nợ khó đòi của bệnh nhân

Các phương pháp hay nhất về thu thập POS yêu cầu thiết lập các kỳ vọng thanh toán phù hợp tại điểm chăm sóc.

Một giải pháp xác minh đủ điều kiện trong thời gian thực như CoverMe sẽ cho phép người sử dụng dịch vụ của bạn chủ động xác minh tính đủ điều kiện và thông tin về phạm vi bảo hiểm.

Giải pháp cho phép nhân viên giáo dục bệnh nhân về những gì bệnh nhân có thể nợ. Ngay cả khi bệnh nhân không thể thanh toán toàn bộ hóa đơn trong lần khám của họ, việc yêu cầu thu tiền tại POS sẽ đảm bảo ít nhất một phần sẽ được thanh toán vào thời điểm đó. Nếu cần, bệnh nhân cũng có thể tận dụng các lựa chọn tài chính, làm tăng khả năng bệnh nhân được thanh toán. điều này giúp giảm bớt căng thẳng của bệnh nhân và trải nghiệm tổng thể của họ.

Cung cấp các phương thức & gói thanh toán linh hoạt

Một cuộc khảo sát người tiêu dùng năm 2019 cho biết 49% bệnh nhân thất vọng do thiếu các tùy chọn kỹ thuật số để thanh toán hóa đơn. Điều quan trọng là tăng khả năng thu thập số dư của bệnh nhân khi khám bệnh bằng cách cung cấp nhiều phương thức thanh toán, bao gồm tiền mặt, thẻ tín dụng / thẻ ghi nợ, ApplePay, Google Pay hoặc séc từ tài khoản tiết kiệm hoặc séc của bệnh nhân.

Một nghiên cứu của Tổ chức Gia đình Kaiser lưu ý rằng 46% người lớn được bảo hiểm ở Mỹ không thể chi trả các khoản tiền túi không được bảo hiểm của họ chi trả.

Việc cung cấp các gói thanh toán khác nhau sẽ không chỉ giúp dân số tự thanh toán của bạn bằng cách cung cấp thêm các tùy chọn thanh toán mà còn giúp cho toàn bộ trải nghiệm của bệnh nhân. Các chương trình thanh toán thực tế có thể khác nhau tùy thuộc vào việc chúng được tài trợ, miễn lãi hay thông qua các chương trình cho vay khác.

Giải pháp tài trợ cân bằng cho bệnh nhân của CoverMe sử dụng cách tiếp cận dựa trên dữ liệu để phê duyệt trước cho bệnh nhân các lựa chọn tài chính linh hoạt.

Triển khai chương trình Mạng lưới An toàn trong cơ sở của Bạn

Xác định Medicaid, Medicare, và bảo hiểm thương mại có thể lập hóa đơn mà trước đây có thể chưa được biết đến hoặc bị lãng quên. Với giải pháp mạng lưới an toàn, các bệnh viện có thể đảm bảo rằng chỉ những số dư tự thanh toán thực sự mới có nợ xấu.

Một giải pháp mạng lưới an toàn như bệnh viện CoverMe Retrocheck và các hệ thống y tế có thể:

  • Tối đa hóa việc bồi hoàn bảo hiểm bằng cách xác định phạm vi bảo hiểm chính, phụ và cấp ba
  • Giảm thiểu rủi ro tăng các khoản khấu trừ
  • Thu hồi hoàn trả từ 90 ngày đến một năm sau khi xuất viện

Dòng tiền được cải thiện bắt đầu với quan hệ đối tác chiến lược

Đừng để việc thu thập bệnh nhân sao nhãng khỏi việc chăm sóc bệnh nhân. Thực hiện bước đầu tiên để loại bỏ những thách thức của dịch vụ chăm sóc không được đền bù với CoverMe – Một giải pháp Thị trường Bảo hiểm & Tài chính Chăm sóc Sức khỏe Hợp nhất được hỗ trợ bởi AI.

Nền tảng tất cả trong một của chúng tôi tập trung vào việc tối ưu hóa bộ sưu tập giao diện người dùng của bạn với các giải pháp độc đáo để thực hiện những điều sau:

  1. Xác minh tính đủ điều kiện của bệnh nhân – Khám phá các biện pháp thương mại và chính phủ có sẵn khác
  2. Xác minh bảo hiểm – Xác định phạm vi bảo hiểm hiện có
  3. Phù hợp với bệnh nhân để hỗ trợ tài chính hoặc các chương trình từ thiện khác
  4. Xác định các lựa chọn thanh toán hợp lý thông qua các lựa chọn thay thế tài trợ lãi suất thấp, không lãi suất hoặc hạn mức tín dụng.
  5. Cung cấp một mạng lưới an toàn giúp xác định các cơ hội có thể lập hóa đơn mà trước đây có thể chưa được biết đến hoặc bị lãng quên

Với CoverMe, các nhà cung cấp có thể tối ưu hóa chu kỳ doanh thu hiện tại của họ bằng công nghệ sáng tạo để thu được nhiều hơn mà ít căng thẳng hơn. Giờ đây, nhân viên có thể tập trung vào những gì thực sự quan trọng – bệnh nhân, cộng đồng và mục tiêu của họ.

Để biết thêm thông tin về cách tổ chức của bạn có thể tăng số lượng bệnh nhân và cải thiện lợi nhuận của bạn, hãy lên lịch trình diễn thử với chúng tôi!

Cách hiệu quả nhất để thu tiền từ bệnh nhân là gì?

Chín mẹo để thu thập số dư của bệnh nhân.

1 Giáo dục bệnh nhân về chi phí của các dịch vụ ảo. …

2 Quyết định xem việc thực hành có yêu cầu các bộ sưu tập trả trước hay không. …

3 Giúp bệnh nhân dễ dàng thanh toán. …

4 Đưa ra gói thanh toán. …

5 Tiếp tục các cuộc gọi đến bộ sưu tập sau chuyến thăm… ….

6 Tuyển dụng đủ nhân viên giao dịch hoặc cân nhắc việc thuê ngoài ..

Bạn sẽ xử lý như thế nào với một bệnh nhân có số dư tài khoản quá hạn?

Nếu có thể, đưa ra một kế hoạch thanh toán. Việc này có thể được hoàn thành hàng tháng hoặc hàng tuần. Nói chuyện với bệnh nhân và nhân viên về cách tốt nhất để làm điều này. Xem xét liệu các khoản thanh toán điện tử hoặc séc có được bệnh nhân chấp nhận hay không và thông báo cho họ về mọi thứ họ có thể làm để loại bỏ số tiền còn nợ.

Những lợi ích liên quan đến việc thu tiền thanh toán tại thời điểm dịch vụ là gì?

Thu tiền từ bệnh nhân tại thời điểm phục vụ, hoặc tại điểm chăm sóc (POC), mang lại nhiều lợi ích cho hoạt động thực hành, chẳng hạn như giảm các khoản phải thu, tăng dòng tiền, giảm chi phí thanh toán y tế và thu tiền sau, giảm hành chính. gánh nặng của việc theo dõi và viết ra …

Tại sao điều quan trọng là phải thực hành đối xử với bệnh nhân một cách tôn trọng khi giải quyết số dư chưa thanh toán?

Tại sao việc quản lý số dư chưa thanh toán lại quan trọng đối với các nhà cung cấp. Khi bệnh nhân chịu trách nhiệm tài chính nhiều hơn về chi phí y tế, điều quan trọng là các thực hành phải bám sát các hóa đơn và số dư của bệnh nhân để đảm bảo sức khỏe tài chính của họ.

Bạn đang xem chuyên mục Hỏi đáp
Thuộc website web giải đáp

Quảng cáo
Hỏi đáp

Leave a Reply

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.

You may use these HTML tags and attributes:

<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>