Nó báo không thể kết nối với máy chủ nghĩa là sao?

Cho dù các tệp của doanh nghiệp bạn được lưu trữ nội bộ trên máy chủ vật lý hay trên đám mây, thì thật khó chịu khi bạn không thể truy cập các tệp và thư mục mà bạn cần để thực hiện công việc của mình.

Quảng cáo

Việc tìm hiểu tất cả các lý do khiến bạn không thể truy cập thông tin được lưu trữ trên máy chủ của công ty bạn không phải là một nhiệm vụ dễ dàng. Hãy coi máy chủ là nơi lưu trữ bộ nhớ dùng chung của bạn và tất cả các tệp quan trọng trong đó— vì điều này, điều quan trọng là phải biết cách kết nối với máy chủ của bạn để hợp lý hóa năng suất và giảm thời gian khắc phục sự cố.

Ngoài việc biết loại máy chủ mà bạn đang cố truy cập, còn có một số manh mối khác có thể giúp giải quyết vấn đề của bạn nhanh hơn.

Hãy xem xét những điều sau đây khi bạn cố gắng tìm ra lý do tại sao bạn không thể kết nối với máy chủ.

1. Khởi động lại máy tính của bạn

Ngay cả khi bạn không biết chính xác vấn đề là gì, thì rất có thể, việc tắt và bật lại máy tính của bạn có thể hữu ích. Chúng tôi không biết tại sao điều này thường hoạt động; nó chỉ là một công thức kỳ diệu giúp giải quyết 75% vấn đề kỹ thuật một cách bí ẩn. Chỉ mất khoảng 30 giây, vì vậy hãy thử xem liệu nó có hoạt động trong việc giúp kết nối với máy chủ của công ty hay không.

2. Theo dõi Thông báo Lỗi

Thông báo lỗi có thể cho bạn biết rất nhiều. Mặc dù họ không cung cấp cho bạn hướng dẫn từng bước về những việc cần làm, nhưng mọi thông báo lỗi sẽ giúp bạn tiến gần hơn một bước đến đúng hướng. Có một số trường hợp thông báo lỗi sẽ cho bạn biết chuyện gì đang xảy ra hoặc tại sao không thể truy cập máy chủ hoặc bộ nhớ dùng chung vào lúc này, ví dụ: mật khẩu của bạn sai, máy tính đang chờ khởi động lại, một phần mềm khác hiện đang được cài đặt, v.v.

Ngay cả khi nó không cho bạn biết rõ ràng điều gì sai, hãy ghi lại bất kỳ thông báo lỗi nào mà bạn nhận được để thu hẹp danh sách các giải pháp khả thi. Thực hiện tìm kiếm nhanh trên Google về thông báo lỗi cũng có thể đưa ra một số giải pháp.

3. Xác định nơi lưu trữ bộ nhớ dùng chung

Bộ nhớ dùng chung của công ty được lưu trữ trên đám mây hay được lưu trữ nội bộ trên máy chủ vật lý/thiết bị NAS? Việc xác định vị trí được lưu trữ có thể thay đổi phương pháp khắc phục sự cố.

Lưu trữ nội bộ

Khi xử lý các bộ nhớ dùng chung được lưu trữ nội bộ. Điều quan trọng là phải xác nhận rằng bạn đã kết nối với cùng một mạng mà bộ nhớ dùng chung đang bật. Điều này đạt được bằng cách kết nối với mạng LAN của văn phòng thông qua ethernet có dây, Wi-Fi hoặc VPN nếu làm việc từ xa.

Cũng cần lưu ý rằng các tổ chức thường cô lập mạng chính khỏi mạng khách. Vì vậy, khi xác nhận kết nối mạng của bạn, hãy đảm bảo rằng thiết bị của bạn được kết nối với mạng văn phòng chính.

Lưu trữ đám mây

Nếu được lưu trữ trên đám mây, điều quan trọng là phải xác định nhà cung cấp dịch vụ đám mây. Phổ biến nhất là Sharepoint của Microsoft và Google Workspace. Tuy nhiên, cũng có rất nhiều dịch vụ đám mây khác. Khi bạn đã xác định được dịch vụ chứa ổ đĩa đám mây của nhóm mình, bước đầu tiên trong quá trình khắc phục sự cố được lưu trữ là bạn đã đăng nhập vào ứng dụng bằng thông tin xác thực hiện tại của mình cho dịch vụ đó. Các lý do phổ biến khiến tài khoản có thể bị đăng xuất có thể là do các thay đổi đối với chính sách MFA hoặc mật khẩu.

4. Quyền

Cho dù bạn đang cố kết nối với bộ nhớ dùng chung được lưu trữ cục bộ hay được lưu trữ trên đám mây. Bạn sẽ cần các quyền truy cập cần thiết áp dụng cho tài khoản của mình. Trong những thời điểm không chắc chắn hoặc khi yêu cầu quyền truy cập vào các ổ đĩa hoặc thư mục cụ thể mà bạn chưa truy cập trước đó, bạn có thể cần liên hệ với nhà cung cấp CNTT của mình để có quyền truy cập.

5. Tìm kiếm những gì có thể khác biệt

Bạn có thể đã kết nối với máy chủ doanh nghiệp nhỏ của mình hàng trăm lần mà không gặp bất kỳ sự cố nào và nó đã trở thành một phần thói quen của bạn. Nhưng hãy xem xét điều gì khác biệt— bạn có đang sử dụng thông tin đăng nhập khác không? Mật khẩu gần đây có bị thay đổi không? Thiết bị đã được nâng cấp chưa? Bạn đang đăng nhập từ một máy trạm mới? Internet đã được thiết lập lại chưa? Mạng có bị sập không? Bạn có đang sử dụng cùng một trình duyệt không?

Nếu công ty của bạn sử dụng máy chủ doanh nghiệp dựa trên đám mây, thì cũng có thể vấn đề không đến từ phía bạn. Bạn gần như có thể biết ngay nếu những người khác gặp sự cố khi truy cập máy chủ tệp và một cuộc gọi đến nhà cung cấp có thể khiến mọi thứ hoạt động trở lại.

6. Hợp tác với Electric

Như đã đề cập trước đây, có hàng triệu lẻ một lý do có thể giải thích tại sao bạn không thể kết nối với máy chủ của văn phòng và việc cố gắng tự tìm hiểu lý do tại sao có thể cướp đi một ngày của bạn, ngăn cản bạn thực hiện công việc thực tế của mình.

Các doanh nghiệp vừa và nhỏ tìm đến Electric để được trợ giúp. Chúng tôi có thể trợ giúp những vấn đề nhỏ, từ khắc phục sự cố kỹ thuật hàng ngày như không thể truy cập vào máy chủ của bạn cho đến trao đổi điện thoại với các nhà cung cấp dịch vụ của bạn để giúp nhân viên trong và ngoài hệ thống của bạn một cách hiệu quả.

Electric ở đây để hỗ trợ tổ chức của bạn với sự hỗ trợ đẳng cấp thế giới. Điện có thể duy trì hoạt động kinh doanh của bạn với hỗ trợ CNTT nhanh như chớp, dựa trên trò chuyện của Electric. Gửi cho chúng tôi yêu cầu của bạn và chúng tôi sẽ xử lý phần còn lại để bạn có thể quay lại làm việc.

Tại sao nó cứ báo không thể kết nối với máy chủ?

Cấu hình mạng đã thay đổi (tức là IP máy chủ nội bộ đã thay đổi, IP internet động đã thay đổi, cổng 8082 bị chặn, v.v.). Có tường lửa chặn kết nối (ví dụ: Tường lửa của Windows trên máy chủ hoặc máy khách, phần mềm tường lửa của bên thứ 3, tường lửa trên bộ định tuyến).

Tại sao điện thoại của tôi nói không thể kết nối với máy chủ?

Khởi động lại thiết bị của bạn. Nếu việc khởi động lại không hiệu quả, hãy chuyển đổi giữa Wi-Fi và dữ liệu di động: Mở ứng dụng Cài đặt của bạn và nhấn vào Mạng & internet hoặc Kết nối. Tùy thuộc vào thiết bị của bạn, các tùy chọn này có thể khác nhau. Tắt Wi-Fi và bật dữ liệu di động và kiểm tra xem có sự khác biệt nào không.

Bạn đang xem chuyên mục Hỏi đáp
Thuộc website web giải đáp

Quảng cáo
Hỏi đáp

Leave a Reply

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.

You may use these HTML tags and attributes:

<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>